WordPress修正はどこに依頼する？制作会社へ相談する前に知っておきたいポイント
はじめに
「ホームページが突然表示されなくなった」
「WordPressへログインできない」
「更新したら画面が真っ白になった」
このようなトラブルが発生すると、どこへ相談すれば良いのか分からず困ってしまう方も多いのではないでしょうか。
今回は、WordPressの修正を依頼する際のポイントや、相談先の選び方についてご紹介します。
よくあるWordPressのトラブル
当社へご相談いただく内容で多いのは、次のようなケースです。
- ホームページが表示されない
- WordPress管理画面にログインできない
- 更新後にエラーが表示される
- お問い合わせフォームが送信できない
- デザインが崩れてしまった
- PHPアップデート後に動かなくなった
一見同じような症状でも、原因はそれぞれ異なります。
制作会社へ依頼するケース
ホームページを制作した会社と現在も連絡が取れる場合は、まず相談することをおすすめします。
テーマやカスタマイズ内容を把握しているため、比較的スムーズに対応できることがあります。
ただし、
- 制作会社が廃業している
- 担当者と連絡が取れない
- 保守契約が終了している
というケースも少なくありません。
修正専門会社へ依頼するケース
制作会社へ相談できない場合は、WordPress修正を専門に行っている会社へ依頼する方法があります。
特に、
- 表示エラー
- PHPアップデートによる不具合
- プラグイン更新後のトラブル
- サイト復旧
などは、原因を調査しながら修正を行う必要があります。
修正前に確認しておきたいこと
修正を依頼する前に、次の内容を確認しておくと対応がスムーズになります。
- エラーが発生した日時
- 更新作業を行ったかどうか
- サーバー会社名
- WordPressのログイン情報
- エラーメッセージの画面
特にエラー画面のスクリーンショットは原因調査に役立ちます。
実際によくあるご相談
当社では、
「WordPressを更新したらホームページが表示されなくなった」
「PHPアップデート後に管理画面へ入れなくなった」
「制作会社と連絡が取れず困っている」
といったご相談をいただくことがあります。
原因を調査すると、
- 古いプラグイン
- テーマとの互換性
- PHPバージョン変更
- 独自カスタマイズ
などが原因となっているケースが多く見られます。
そのため、原因を特定したうえで適切な修正を行うことが重要です。
修正だけでなく保守管理も重要
一度修正しても、その後更新を行わなければ同じトラブルが再発する可能性があります。
そのため、
- WordPress本体の更新
- プラグイン更新
- バックアップ
- 動作確認
を定期的に行う保守管理をおすすめしています。
まとめ
WordPressの不具合は、原因によって対応方法が異なります。
慌てて操作を続けると状況が悪化する場合もあるため、まずは原因を確認し、必要に応じて専門業者へ相談することが大切です。
WordPress修正・復旧でお困りの方へ
ソーシャルメディアマーケティング研究所では、
まで幅広く対応しています。
WordPressの表示エラーや更新トラブルでお困りの際は、お気軽にご相談ください。